COSA MISURA UN INDICATORE DI EFFICIENZA?
Il modello di allocazione del prodotto finale relativamente ad un servizio erogato
Il modello di allocazione delle spese fisse rispetto alle spese variabili di un ente
Il modello di allocazione delle risorse, ovvero la capacità di gestire le risorse
Il modello di verifica della qualità del servizio reso, attraverso la customer satisfaction