Preparazione Management Pubblico

Elenco domande

1. Per indicatori della qualità si intendono:
2. Gli standard della qualità sono:
3. Per orientamento intersoggettivo si intende:
4. Se si fa riferimento ai livelli qualitativi effettivamente realizzati, dal punto di vista interno, la dimensione della qualità oggetto di osservazione è:
5. Ottenere la certificazione della qualità vuol dire:
6. Per miglioramento continuo si intende:
7. Indicare quale dei seguenti strumenti non é di natura statistica:
8. Per il miglioramento della qualità, ai fini dei coinvolgimenti del personale, è preferibile una struttura organizzativa di tipo:
9. In ambito pubblico il concetto di accountability si collega sotto il profilo logico a:
10. La metodologia per Il miglioramento continuo PDCA sviluppata da Deming si compone delle seguenti fasi:
11. La qualità percepita si riferisce a:
12. La Carta dei Servizi deve essere aggiornata:
13. La definizione degli indicatori della qualità deve partire da:
14. II benchmarking è:
15. La conoscenza all'interno dell'azienda può essere definita come: